Bij AZT Zorg staat goede en persoonlijke zorg centraal. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de geleverde zorg. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons deelt, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

1. Bespreken van de klacht

Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Dan verzoeken wij u dit eerst te bespreken met AZT Zorg. In veel gevallen kan een klacht in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

U kunt uw klacht melden via:
📧 E-mail: info@aztzorg.nl
📞 Telefoon: 06 22 42 38 77

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen contact met u op te nemen.

2. Schriftelijke klacht

Indien het gesprek niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht schriftelijk indienen. Uw klacht wordt zorgvuldig behandeld en vertrouwelijk behandeld.

3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris

AZT Zorg is aangesloten bij een erkende klachtenregeling conform de Wkkgz. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan u ondersteunen bij het indienen en afhandelen van uw klacht.

4. Geschilleninstantie

Wanneer ook met hulp van de klachtenfunctionaris geen passende oplossing wordt gevonden, kunt u de klacht voorleggen aan een erkende geschilleninstantie.

⸻

Heeft u een klacht?

Wij nemen elke klacht serieus en zien dit als een kans om onze zorg te verbeteren.

AZT Zorg
Persoonlijke en professionele thuiszorg